Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas al crear una cuenta, usar nuestros servicios o contactarnos para soporte. Esto incluye:

• Información de la tienda (dominio y plan)
• Credenciales de cuenta (correo electrónico)
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
• Datos de uso relacionados con generación de imágenes y pruebas virtuales
• Datos de sesión del comprador: un identificador de sesión anónimo, información del navegador y dispositivo (user agent), y ubicación aproximada (ciudad, país) derivada de la dirección IP en el momento de la prueba
• Actividad de prueba virtual: qué productos se probaron y eventos de conversión (ej. agregar al carrito, compra) asociados a esa sesión

2. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar el servicio de prueba virtual
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividad de la app

3. Seguridad de datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Toda comunicación entre tu tienda y nuestros servidores se cifra mediante SSL, y los datos en reposo están cifrados por nuestro proveedor de base de datos. Las fotos de los compradores se procesan únicamente para generar el resultado de la prueba virtual y no son almacenadas por MirrorLook.

4. Compartir información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar el servicio, incluyendo infraestructura en la nube y procesadores de pago. Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

5. Retención de datos y desinstalación

Puedes actualizar o corregir tu información al iniciar sesión en tu panel. Desinstalar MirrorLook de tu tienda detiene inmediatamente toda recolección de datos y activa la eliminación automática de los datos de tu tienda y los registros de compradores asociados en nuestros sistemas.

6. Ubicación del almacenamiento

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos. Si tienes preguntas sobre la ubicación de los datos, contáctanos en support@mirrorlook.app.

7. Tus derechos (GDPR y CCPA)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o California, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento
• Derecho de portabilidad y oposición: puedes solicitar tus datos en formato portable u oponerte a ciertas actividades de tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@mirrorlook.app.