Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos informações que você nos fornece quando cria uma conta, usa nossos serviços ou entra em contato conosco para obter suporte. Isso inclui:

• Informações da loja (domínio e plano)
• Credenciais da conta (e-mail)
• Comunicações com nossa equipe de suporte
• Dados de uso relacionados a imagens e testes virtuais
• Dados de sessão do comprador: um identificador de sessão anônimo, informações do navegador e dispositivo (user agent), e localização aproximada (cidade, país) derivada do endereço IP no momento do teste
• Atividade de prova virtual: quais produtos foram testados e eventos de conversão (ex. adicionar ao carrinho, compra) associados a essa sessão

2. Como usamos as informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar o serviço de testes virtuais
• Processar transações e enviar informações relacionadas
• Enviar avisos técnicos, atualizações e mensagens de suporte
• Monitorar e analisar tendências, uso e atividade do aplicativo

3. Segurança de dados

Tomamos medidas razoáveis para proteger as informações contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Toda comunicação entre sua loja e nossos servidores é criptografada via SSL, e os dados em repouso são criptografados pelo nosso provedor de banco de dados. As fotos dos compradores são processadas exclusivamente para gerar o resultado do teste virtual e não são armazenadas pelo MirrorLook.

4. Compartilhamento de informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços estritamente necessários para operar o serviço, incluindo infraestrutura em nuvem e processadores de pagamento. Todos os provedores estão sujeitos a acordos de confidencialidade.

5. Retenção de dados e desinstalação

Você pode atualizar ou corrigir suas informações fazendo login no painel. Desinstalar o MirrorLook da sua loja interrompe imediatamente toda coleta de dados e aciona a exclusão automática dos dados da sua loja e dos registros de compradores associados em nossos sistemas.

6. Local de armazenamento

Todos os dados são armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos. Se tiver dúvidas sobre o local de armazenamento dos dados, entre em contato conosco em support@mirrorlook.app.

7. Seus direitos (LGPD, GDPR e CCPA)

Se você está localizado no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, no Brasil (LGPD) ou na Califórnia, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Direito de acesso: você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você
• Direito de retificação: você pode nos pedir para corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Direito de exclusão: você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento
• Direito de portabilidade e oposição: você pode solicitar seus dados em formato portátil ou se opor a certas atividades de tratamento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em support@mirrorlook.app.